POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Última actualización: 31 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo César David Colina, prestador de servicios profesionales independiente con domicilio en 3-8000 Rue de Londres, Brossard, QC, J4Y 0K6, Canadá (en adelante, "nosotros", "nuestro" o el "Responsable"), recopila, utiliza, almacena, protege y comparte la información personal de los usuarios (en adelante, "usted", "Usuario" o "Cliente") que acceden y utilizan el sitio web cesardavidcolina.com (el "Sitio Web") y los servicios asociados.

Al utilizar este Sitio Web, crear una cuenta, adquirir servicios o productos, o proporcionar información personal de cualquier forma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con esta Política, no utilice nuestro Sitio Web ni proporcione información personal.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar, mejorar y proteger nuestros servicios.

1.1 Información proporcionada directamente por usted

Información de registro y cuenta:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Nombre de usuario y contraseña

• País y zona horaria

• Información profesional (nombre de negocio, sitio web, sector)

Información de pago:

• Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados y almacenados por nuestros procesadores de pago autorizados: Stripe)

• Dirección de facturación

• Historial de transacciones y compras

Información de comunicación:

• Contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto

• Correos electrónicos intercambiados

• Registros de conversaciones en sesiones de mentoría (cuando sea aplicable)

• Comentarios, preguntas y solicitudes de soporte

Información de perfil y preferencias:

• Preferencias de comunicación

• Intereses y objetivos profesionales

• Configuraciones de cuenta

• Respuestas a encuestas y formularios

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestro Sitio Web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Datos de navegación:

• Dirección IP

• Tipo y versión de navegador

• Sistema operativo

• Dispositivo utilizado (computadora, móvil, tablet)

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia

• Origen de la visita (sitio de referencia)

• Fecha y hora de acceso

Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones

• Mantener su sesión activa

• Analizar el uso del Sitio Web

• Mejorar la experiencia del usuario

• Realizar marketing y publicidad dirigida

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceras partes, incluyendo:

Procesadores de pago (Stripe):

• Confirmaciones de pago

• Estado de transacciones

• Información de facturación

Plataformas de integración:

• Si conecta su cuenta con servicios de terceros (Google, calendarios, plataformas CRM), podemos recibir información básica de perfil autorizada por usted

Fuentes públicas:

• Información disponible públicamente en redes sociales o sitios web profesionales cuando usted proporciona enlaces o referencias

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

2.1 Provisión de servicios

• Crear y administrar su cuenta de usuario

• Procesar pagos y transacciones

• Entregar productos digitales adquiridos (cursos, plantillas, snapshots)

• Programar y realizar sesiones de mentoría y consultoría

• Proporcionar acceso a área de miembros y contenido exclusivo

• Gestionar suscripciones y renovaciones automáticas

• Responder consultas y brindar soporte técnico

2.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones de compra y recibos

• Notificar cambios en servicios, términos o políticas

• Enviar recordatorios de sesiones programadas

• Proporcionar actualizaciones de productos y contenido nuevo

• Responder solicitudes de soporte y preguntas

2.3 Marketing y promoción

• Enviar newsletters, ofertas y promociones (con su consentimiento)

• Compartir contenido educativo y recursos gratuitos

• Invitar a eventos, webinars y lanzamientos

• Personalizar recomendaciones de servicios

Puede darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace incluido en cada correo electrónico.

2.4 Mejora y optimización

• Analizar el uso del Sitio Web y comportamiento del usuario

• Identificar tendencias y preferencias

• Mejorar la experiencia del usuario y funcionalidad

• Desarrollar nuevos servicios y productos

• Realizar pruebas A/B y optimización de contenido

2.5 Seguridad y cumplimiento

• Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades ilegales

• Proteger la seguridad del Sitio Web y usuarios

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones

• Responder a solicitudes legales de autoridades competentes

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales conforme a la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) y regulaciones aplicables:

3.1 Ejecución de contrato

Procesamos sus datos para cumplir con el contrato establecido al adquirir nuestros servicios (entrega de productos, acceso a plataforma, realización de sesiones).

3.2 Consentimiento

Procesamos ciertos datos (marketing, cookies no esenciales, compartir testimonios) con base en su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

3.3 Interés legítimo

Procesamos datos para intereses legítimos como mejorar servicios, seguridad del Sitio Web, prevención de fraudes y análisis de uso, siempre que no prevalezcan sus derechos de privacidad.

3.4 Obligación legal

Procesamos datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales (retención de registros fiscales, respuesta a órdenes judiciales).

4. COMPARTIR Y DIVULGAR INFORMACIÓN

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:

Procesadores de pago:

• Stripe para procesar pagos con tarjeta de crédito/débito de forma segura

• Estos proveedores tienen acceso limitado a datos necesarios para procesar transacciones

Plataformas de alojamiento y tecnología:

• Proveedores de hosting web y almacenamiento en la nube

• Servicios de email marketing y comunicación

• Plataformas de área de miembros y entrega de cursos

• Herramientas de análisis web (Google Analytics u otros)

Servicios de soporte:

• Plataformas de atención al cliente y gestión de tickets

• Herramientas de programación de citas y calendarios

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines autorizados.

4.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal, orden judicial o citación

• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad

• Prevenir o investigar posibles irregularidades o actividades ilegales

• Proteger la seguridad personal de usuarios o el público

4.3 Transferencias de negocio

En caso de fusión, adquisición, venta de activos, reorganización o cualquier transferencia de negocio, su información personal puede ser transferida como parte de los activos. Notificaremos sobre dicha transferencia y cualquier cambio en el manejo de datos.

4.4 Con su consentimiento

Podemos compartir su información con otros terceros cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo (por ejemplo, para publicar un testimonio con su nombre).

5. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

5.1 Criterios de retención

Mientras su cuenta esté activa: Mantenemos su información de perfil, preferencias y acceso a servicios mientras sea Cliente activo.

Información de transacciones: Conservamos registros financieros, facturas y datos de pago durante 7 años conforme a requisitos fiscales y contables canadienses.

Comunicaciones y soporte: Conservamos registros de comunicaciones durante 3 años para referencia, mejora de servicios y resolución de disputas.

Datos de marketing: Mantenemos sus preferencias de comunicación hasta que solicite eliminación o retire su consentimiento.

Información de cuentas inactivas: Si no utiliza su cuenta durante 24 meses consecutivos, podemos eliminar o anonimizar su información tras notificarle previamente.

5.2 Eliminación de datos

Una vez vencido el período de retención, eliminamos o anonimizamos permanentemente su información personal, salvo que debamos conservarla por obligación legal.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación.

6.1 Medidas de seguridad técnicas

Cifrado:

• Conexiones HTTPS/TLS para transmisión segura de datos

• Cifrado de datos sensibles en reposo

• Procesamiento de pagos mediante Stripe con certificación PCI-DSS

Control de acceso:

• Autenticación mediante contraseña para cuentas de usuario

• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado

• Auditorías periódicas de permisos y accesos

Monitoreo y protección:

• Sistemas de detección de intrusiones

• Firewalls y protección contra malware

• Copias de seguridad regulares de datos

• Monitoreo de actividad sospechosa

6.2 Medidas organizativas

• Políticas internas de protección de datos

• Capacitación del personal en seguridad y privacidad

• Acuerdos de confidencialidad con empleados y contratistas

• Procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad

6.3 Responsabilidad del Usuario

La seguridad también depende de usted. Recomendamos:

• Utilizar contraseñas seguras y únicas

• No compartir credenciales de acceso

• Cerrar sesión al usar dispositivos compartidos

• Mantener actualizado su software y antivirus

• Notificarnos inmediatamente sobre accesos no autorizados

Ningún sistema es 100% seguro. Si bien implementamos medidas razonables de seguridad, no podemos garantizar seguridad absoluta. Usted proporciona información bajo su propio riesgo.

7. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Conforme a las leyes de privacidad aplicables en Canadá (PIPEDA) y otras jurisdicciones, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

7.1 Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si procesamos su información personal y obtener una copia de dicha información.

7.2 Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta. Puede actualizar muchos datos directamente desde su cuenta.

7.3 Derecho de eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal en ciertos casos:

• Cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada

• Cuando retire su consentimiento y no exista otra base legal

• Cuando la información haya sido procesada ilegalmente

Limitaciones: No podemos eliminar información que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales o para defensa de derechos legales.

7.4 Derecho de oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, especialmente marketing directo.

7.5 Derecho de portabilidad

Puede solicitar recibir su información personal en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

7.6 Derecho a retirar consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

7.7 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (587) 741-2407

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días tras verificar su identidad. Podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad antes de procesar solicitudes.

7.8 Derecho a presentar quejas

Si considera que hemos violado sus derechos de privacidad, puede presentar una queja ante:

Comisionado de Privacidad de Canadá (Office of the Privacy Commissioner of Canada)
30 Victoria Street
Gatineau, Quebec K1A 1H3, Canadá
Teléfono: 1-800-282-1376
Sitio web: www.priv.gc.ca

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

8.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio reconozca su dispositivo y recuerde información sobre su visita.

8.2 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies esenciales (necesarias): Imprescindibles para el funcionamiento básico del Sitio Web:

• Mantener su sesión activa

• Recordar elementos en su carrito de compra

• Seguridad y autenticación

Estas cookies no pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad del sitio.

Cookies de rendimiento y análisis: Recopilan información sobre cómo utiliza el Sitio Web:

• Páginas visitadas

• Tiempo de permanencia

• Interacciones con elementos

• Errores encontrados

Utilizamos Google Analytics y herramientas similares para mejorar nuestro sitio.

Cookies de funcionalidad: Mejoran la experiencia del usuario:

• Recordar preferencias de idioma

• Configuraciones de visualización

• Reproducción automática de videos

Cookies de marketing y publicidad: Permiten mostrar anuncios relevantes y medir efectividad:

• Seguimiento de conversiones

• Retargeting publicitario

• Personalización de contenido

8.3 Cookies de terceros

Algunos servicios de terceros que utilizamos pueden establecer sus propias cookies:

• Stripe: Para procesamiento seguro de pagos

• Google Analytics: Para análisis de tráfico web

• Plataformas de redes sociales: Si comparte contenido

8.4 Gestión de cookies

Configuración del navegador: Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se instalen. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del Sitio Web.

Instrucciones por navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies

• Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies

• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies

• Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

Herramientas de exclusión:

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

8.5 Consentimiento de cookies

Al acceder a nuestro Sitio Web por primera vez, le solicitamos su consentimiento para el uso de cookies no esenciales. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en países fuera de Canadá, incluyendo Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Protecciones implementadas:

• Seleccionamos proveedores que cumplen con estándares adecuados de protección de datos

• Utilizamos cláusulas contractuales estándar cuando sea aplicable

• Stripe cumple con certificaciones internacionales de seguridad (PCI-DSS)

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias internacionales bajo las protecciones descritas.

10. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos inmediatamente dicha información.

Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros (plataformas sociales, recursos, partners).

No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a información recopilada por cesardavidcolina.com.

12. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

• Prácticas de tratamiento de datos

• Requisitos legales

• Nuevas funcionalidades o servicios

• Feedback de usuarios

12.1 Notificación de cambios

Cambios menores: Se publicarán en esta página con nueva fecha de "Última actualización".

Cambios significativos: Notificaremos por correo electrónico a Clientes activos al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

12.2 Aceptación de cambios

El uso continuado del Sitio Web tras la publicación de cambios constituye aceptación de la Política actualizada.

Recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado.

13. CONTACTO Y SOLICITUDES

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, puede contactarnos:

César David Colina
Responsable de Protección de Datos

Dirección postal:
3-8000 Rue de Londres
Brossard, QC, J4Y 0K6
Canadá

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 (587) 741-2407

Horario de atención:
Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora del Este)

Nos comprometemos a responder sus solicitudes dentro de 30 días tras verificar su identidad.

14. CONSENTIMIENTO

Al utilizar este Sitio Web, crear una cuenta, adquirir servicios o proporcionar información personal, usted:

✓ Confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad
✓ Acepta la recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de su información según lo descrito
✓ Consiente el procesamiento de sus datos conforme a las bases legales establecidas
✓ Reconoce que puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos

Esta Política de Privacidad forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Servicio.